Regulamin świadczenia usług Woo Ops

1. Definicje
2. Usługodawca
3. Czym jest usługa
4. Wymagania techniczne
5. Konto
6. Podłączenie sklepu i Twoja odpowiedzialność
7. Plany i ceny
8. Okres próbny planu Pro
9. Płatności, kanały sprzedaży i faktury
10. Odnowienie i rezygnacja
11. Odstąpienie od umowy
12. Reklamacje
13. Dostępność usługi i przerwy
14. Funkcje AI: czym są i czym nie są
15. Czego nie wolno robić
16. Odpowiedzialność
17. Prawa do aplikacji i licencja
18. Dane osobowe
19. Zmiany regulaminu
20. Rozwiązanie umowy
21. Prawo właściwe i spory

1. Definicje

• Usługodawca, my: APTURN Sp. z o.o., dane w punkcie 2.
• Użytkownik, Ty: osoba korzystająca z Woo Ops.
• Aplikacja: aplikacja mobilna Woo Ops na system Android lub iOS.
• Woo Ops Cloud: usługi serwerowe obsługujące konto, subskrypcję, powiadomienia i funkcje planu Pro.
• Sklep: Twój sklep internetowy oparty o WooCommerce, który podłączasz do Aplikacji.
• Konto: konto Woo Ops zakładane adresem e-mail, niezbędne do funkcji chmurowych i subskrypcji.
• Plan: Free, Pro albo Agency, o zakresie opisanym w punkcie 7.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2. Usługodawca

APTURN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Pustola 24/49, 01-129 Warszawa
NIP 5273142724 · REGON 540378447 · KRS 0001142653
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Krajowy Rejestr Sądowy
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
E-mail: kontakt@wooops.pl

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem wooops.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie.

3. Czym jest usługa

Woo Ops to narzędzie do obsługi sklepu WooCommerce z telefonu: przegląd i zmiana zamówień, magazyn ze skanerem kodów kreskowych, analizy sprzedaży, alerty oraz w planie Pro funkcje oparte o model językowy. Aplikacja łączy się z Twoim Sklepem bezpośrednio, przy użyciu mechanizmu wbudowanego w WooCommerce.

Woo Ops nie jest produktem Automattic Inc. ani WordPress Foundation i nie jest przez nie certyfikowany. Nie zastępuje panelu administracyjnego Twojego Sklepu w zakresie pełnej konfiguracji.

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą pierwszego uruchomienia Aplikacji, a w zakresie funkcji chmurowych z chwilą założenia Konta.

4. Wymagania techniczne

• urządzenie z systemem Android lub iOS w wersji wspieranej przez Aplikację,
• dostęp do internetu, z zastrzeżeniem że część funkcji działa też bez połączenia,
• Sklep oparty o WooCommerce z włączonym połączeniem po HTTPS oraz możliwością utworzenia hasła aplikacyjnego,
• aktywny adres e-mail, jeżeli zakładasz Konto.

5. Konto

1. Konto zakładasz podając adres e-mail i ustalając hasło. Hasła nie znamy, przechowujemy wyłącznie jego nieodwracalny skrót.
2. Odpowiadasz za poufność hasła i za działania podjęte z użyciem Twojego Konta.
3. Konto jest przypisane do jednej osoby. Plan Agency przewiduje pięć stanowisk, czyli pięć odrębnych Kont w ramach jednej organizacji.
4. Konto możesz usunąć w każdej chwili w Aplikacji (Konto → Usuń konto, potwierdzenie hasłem) albo wysyłając żądanie na kontakt@wooops.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne; tryb i skutki opisuje polityka prywatności. Usunięcie Konta nie anuluje subskrypcji: tę anulujesz tam, gdzie ją kupiłeś.
5. Do korzystania wyłącznie z planu Free w zakresie działającym na urządzeniu Konto nie jest wymagane.

6. Podłączenie sklepu i Twoja odpowiedzialność

1. Podłączając Sklep oświadczasz, że jesteś uprawniony do dostępu do niego i do jego danych.
2. Hasło aplikacyjne tworzysz samodzielnie w panelu swojego Sklepu i możesz je w każdej chwili unieważnić. Jest przechowywane w magazynie kluczy Twojego urządzenia i nie trafia na nasze serwery.
3. Aplikacja wykonuje na Sklepie operacje, które sam zlecisz, w tym zmiany statusów, zwroty i zmiany stanów magazynowych. Skutki tych operacji obciążają Ciebie. Zalecamy posiadanie aktualnej kopii zapasowej Sklepu.
4. Jeśli w Twoim Sklepie znajdują się dane osobowe klientów, ich administratorem jesteś Ty. Zasady, na jakich przetwarzamy je w Twoim imieniu, określa umowa powierzenia przetwarzania danych, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

7. Plany i ceny

Ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Dostępne jest także rozliczenie w euro: Pro 14,99 EUR miesięcznie albo 139,99 EUR rocznie, Agency 49,99 EUR miesięcznie albo 469,99 EUR rocznie. Cennik w euro jest samodzielnym cennikiem, a nie przeliczeniem kwot złotowych po kursie.

Limity analiz AI dotyczą wyłącznie funkcji opartych o model językowy. Podłączanie Sklepów nie jest limitowane w żadnym planie.

Zmiana ceny nie dotyczy okresu już opłaconego. O zmianie cennika informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; jeśli jej nie akceptujesz, możesz zrezygnować przed początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego.

8. Okres próbny planu Pro

1. Okres próbny trwa 14 dni i jest bezpłatny.
2. Nie wymaga podania danych karty płatniczej.
3. Nie przekształca się automatycznie w płatną subskrypcję. Po jego zakończeniu wracasz do planu Free, a żadna płatność nie jest pobierana. Aby korzystać z Pro dalej, kupujesz subskrypcję świadomą decyzją.
4. Okres próbny przysługuje jednorazowo na Konto.

9. Płatności, kanały sprzedaży i faktury

To, kto jest sprzedawcą i kto wystawia dokument, zależy od miejsca zakupu.

Zakup w aplikacji na Androidzie

Subskrypcję sprzedaje Google w ramach Google Play. Umowa sprzedaży zawierana jest między Tobą a Google, na warunkach Google Play. Rozliczenie, dokument sprzedaży i obsługa zwrotu środków leżą po stronie Google. My otrzymujemy jedynie potwierdzenie zakupu i na tej podstawie nadajemy uprawnienia do planu.

Zakup poza Google Play

Płatność obsługuje operator Stripe, a sprzedawcą jesteśmy my. W tym przypadku wystawiamy fakturę VAT i przesyłamy ją na adres e-mail przypisany do Konta. Jeżeli potrzebujesz faktury na dane firmy, podaj je przed zakupem lub niezwłocznie po nim, pisząc na kontakt@wooops.pl.

10. Odnowienie i rezygnacja

1. Subskrypcja odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że ją anulujesz.
2. Anulujesz tam, gdzie kupiłeś: subskrypcję z Google Play w ustawieniach subskrypcji Google Play, subskrypcję kupioną poza Google Play w Aplikacji albo wiadomością na nasz adres.
3. Anulowanie działa od końca opłaconego okresu. Do tego czasu korzystasz z planu bez zmian; nie zwracamy proporcjonalnej części opłaty za trwający okres, z wyjątkiem sytuacji opisanych w punktach 11 i 12.
4. Po zakończeniu subskrypcji wracasz do planu Free. Konfiguracja i dane pozostają; tracisz dostęp do funkcji Pro, nie tracisz dostępu do Sklepu.

11. Odstąpienie od umowy

Ten punkt dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie wyślij na kontakt@wooops.pl. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, którego użyłeś przy zapłacie.
4. Wyjątek wynikający z przepisów. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości, że w ten sposób utracisz prawo odstąpienia, a my wykonaliśmy usługę w całości.
5. Jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i następnie odstąpisz, zapłacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu.
6. Przy zakupie przez Google Play zwrot rozpatruje Google zgodnie ze swoim regulaminem. Nie ogranicza to Twoich uprawnień wobec nas wynikających z przepisów.

12. Reklamacje

1. Reklamację złóż na kontakt@wooops.pl, opisując problem, wskazując czego oczekujesz oraz podając adres e-mail Konta.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. Do treści cyfrowych i usług cyfrowych stosuje się przepisy o zgodności świadczenia z umową. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe albo wiąże się z nadmiernymi kosztami, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w przepisach.

13. Dostępność usługi i przerwy

Dokładamy starań, by usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności. Zastrzegamy prawo do przerw technicznych, o dłuższych informując z wyprzedzeniem. Funkcje działające na urządzeniu pozostają dostępne także wtedy, gdy nasza chmura jest niedostępna.

Nie odpowiadamy za niedostępność wynikającą z awarii Twojego Sklepu, hostingu Sklepu, Twojego łącza ani z działania sklepów z aplikacjami.

14. Funkcje AI: czym są i czym nie są

1. Przychody, marże i zwroty wylicza sama Aplikacja według stałych reguł. Model językowy te liczby wyłącznie opisuje i objaśnia.
2. AI nie wykonuje samodzielnie żadnych zmian w Twoim Sklepie. Może przygotować propozycję działania; wykonanie zawsze zatwierdzasz Ty.
3. Odpowiedzi modelu mogą zawierać błędy. Nie stanowią porady księgowej, podatkowej ani prawnej i nie powinny być jedyną podstawą decyzji biznesowych.
4. Nie umieszczaj danych osobowych swoich klientów w treści pytań zadawanych modelowi. Szczegóły w polityce prywatności.

15. Czego nie wolno robić

• podłączać Sklepów, do których nie masz uprawnień,
• udostępniać Konta osobom trzecim poza stanowiskami w planie Agency,
• obchodzić limitów planu, w tym limitów analiz AI,
• dekompilować Aplikacji ani podejmować prób nieuprawnionego dostępu do naszych systemów, poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami,
• wykorzystywać usługi do działań niezgodnych z prawem.

W razie istotnego naruszenia możemy zawiesić dostęp do funkcji chmurowych, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu na zaprzestanie naruszenia, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu usługi lub danych innych użytkowników.

16. Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.
2. W stosunkach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez danego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Ograniczenia z ustępu 2 nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie, do szkód na osobie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
4. Nie odpowiadamy za skutki operacji zleconych przez Ciebie w Twoim Sklepie ani za treść danych znajdujących się w Twoim Sklepie.

17. Prawa do aplikacji i licencja

Wszelkie prawa do Aplikacji, Woo Ops Cloud, ich elementów graficznych i znaków towarowych przysługują nam lub naszym licencjodawcom. Na czas trwania umowy udzielamy Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na własne potrzeby, zgodnie z regulaminem. Licencja nie obejmuje prawa do odsprzedaży, wynajmu ani udostępniania Aplikacji osobom trzecim.

Dane w Twoim Sklepie pozostają Twoje. Nie nabywamy do nich praw.

18. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Wobec danych osobowych klientów Twojego Sklepu działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

19. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu usługi albo względów bezpieczeństwa. O zmianie informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, e-mailem na adres Konta albo komunikatem w Aplikacji. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień jej wejścia w życie; zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego.

20. Rozwiązanie umowy

Umowę o prowadzenie Konta możesz wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto. My możemy ją wypowiedzieć z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w tym zakończenia świadczenia usługi. W takim przypadku zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

21. Prawo właściwe i spory

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.

Wersja 1.0, obowiązuje od 1 sierpnia 2026.